Política de Reembolso e Garantia
Condições para cancelamento, reembolso e garantia dos serviços prestados pela Global Integrated Marketing Communication Group Holdings Limited.
1. Aplicação desta política
Esta política se aplica a todos os serviços de marketing e comunicação corporativa contratados junto à Global Integrated Marketing Communication Group Holdings Limited, empresa sediada em Hong Kong, e complementa as condições descritas nos Termos de Uso e na proposta ou contrato específico assinado com cada cliente.
2. Direito de arrependimento em contratações remotas
Como toda a contratação acontece à distância, por e-mail e videochamada, o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos a contar do pagamento ou da assinatura da proposta, desde que a execução do serviço ainda não tenha sido iniciada, em linha com o princípio de arrependimento previsto para contratações fora do estabelecimento comercial.
3. Cancelamento após início do serviço
Caso o serviço já tenha sido iniciado, com produção de material, planejamento de mídia ou qualquer entrega técnica, o valor referente às horas e recursos já empregados é descontado do reembolso, sendo devolvida apenas a parcela proporcional ao trabalho ainda não executado.
4. Prazo para solicitação
Solicitações de reembolso devem ser feitas por escrito, pelo e-mail contato@gintegratedmkt.online, informando o contrato ou proposta relacionada. A empresa confirma o recebimento da solicitação em até 3 dias úteis.
5. Prazo para devolução dos valores
Após a análise e aprovação da solicitação, o valor devido é devolvido em até 30 dias corridos, utilizando o mesmo meio de pagamento original, salvo acordo diferente formalizado entre as partes. Por se tratar de pagamento internacional, o prazo de compensação bancária pode variar conforme a instituição financeira do cliente.
6. Situações não cobertas por reembolso
Não há reembolso para verbas de mídia já veiculadas junto a plataformas de terceiros, uma vez que esses valores são repassados diretamente às plataformas anunciantes e não ficam retidos pela empresa.
7. Garantia de execução
A Global Integrated Marketing garante a execução do serviço conforme o escopo definido em contrato. Caso identifique falha na execução por responsabilidade da empresa, o cliente pode solicitar correção sem custo adicional, dentro do prazo e das condições definidas em contrato.
8. Ausência de garantia de resultado
Serviços de marketing e comunicação corporativa dependem de fatores de mercado que estão fora do controle da empresa. Por isso, não garantimos resultados específicos de vendas, conversão ou audiência, apenas a execução técnica diligente do serviço contratado.
9. Contato para dúvidas
Dúvidas sobre esta Política de Reembolso podem ser enviadas para contato@gintegratedmkt.online, em horário comercial, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).